Общая. Гарантийные обязательства

Исполнитель устанавливает гарантийный срок на изготавливаемые изделия от 12 до 24 месяцев в зависимости от назначения и условий эксплуатации в соответствии с ГОСТ 16371, СТБ 641 и СТБ 1802. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации. Бытовая мебель предназначена для эксплуатации в жилых и общественных помещениях с температурой +10-+30 градусов С и относительной влажностью воздуха 50-70%.

Дефекты возникшие в результате воздействия повышенных температур (например из-за не герметичности дверей духового шкафа), или повышенной влажности (сырости) в помещении лишают Заказчика права на гарантийное обслуживание.

Гарантия не распространяется на расходные материалы: лампочки подсветки, вилки, выключатели, предохранители, трансформаторы и т.п.

В случае отказа от сборки изделий подрядчиком, Заказчик так же лишается гарантийного обслуживания, за исключением случаев, когда мебель поставляется в разобранном виде и собрана в строгом соответствии с инструкцией по сборке.

Если мебель укомплектована встраиваемой бытовой техникой, то гарантийный срок на технику устанавливается в соответствии с гарантийным сроком завода-изготовителя.

Нормальный износ рабочих поверхностей и коррозия металлических элементов в результате повышенной влажности не являются гарантийными случаями.

Категорически запрещается использовать для очистки поверхностей мебели средства, содержащие активные химические вещества (кислоты, щелочи концентрацией более 3%, отбеливающие и окрашивающие вещества, очистители, состав которых неизвестен), а так же недопустимо использование абразивных материалов.

Незначительные отклонения по размерам, а так же цвету и структуре материалов и комплектующих от образцов могут иметь место и не являются причиной рекламации.

Гарантийный срок исчисляется со дня подписания Акта приема-передачи. В случае обнаружения производственных дефектов Заказчиком, делаются соответствующие отметки в Акте приема-передачи и подлежат устранению подрядчиком за свой счет.

Гарантийные обязательства на кухни

Гарантийный срок эксплуатации корпусной мебели (в дальнейшем изделие) составляет 24 месяца с момента поставки (монтажа, подписания акта приема-передачи).

Гарантия распространяется на готовое изделие, в данном случае мебель кухонная, изготовленная по эскизу и размерам заказчика.

Основные правила эксплуатации.

• не открывать распашные двери более, чем позволяет механизм открывания, т.е. не допускать «выламывания» двери.
• не допускать длительного пребывания разлитых жидкостей на местах соединения постформинга, протирать постформинг вокруг встроенных мойки и варочной поверхности насухо.
• постформинг не предназначен для резки и рубки на нем продуктов без разделочной доски, может быть поврежден острыми металлическими предметами. Постформинг с глянцевой поверхностью чувствителен к любым абразивным воздействиям и со временем может потерять свой блеск.
• не перегружать выдвижные ящики:
  • механизм роликовые направляющие и металбоксы - не более 5 кг
  • механизм шириковый телескопический «хартрикс» - не более 15кг.
  • механизм тандем или тандембокс - не более 36 кг.

При полном выдвижении открывание и закрывание широких (более 500мм ящиков) производить за ручку по центру, не допуская перекосов.

В случае появления на товаре повреждений возникших в результате механического, теплового, химического воздействия или длительного воздействия влаги, нарушении температурных режимов эксплуатации товара или иных видимых повреждений, а также возникших при неправильной эксплуатации товара дефектов, рекламации изготовителем не принимаются. Перечень последствий неправильной эксплуатации изделия:

• порезы, сколы, трещины, повреждения механического (химического, термического) характера;
• разбухание деревянных конструкций и других комплектующих изделия, возникших при систематическом попадании влаги на изделие при неаккуратной эксплуатации, интенсивной влажной уборке, появившихся не по вине поставщика;
• длительное хранение изделия под воздействием атмосферных факторов, а также резкие перепады температуры при хранении и эксплуатации товара.

При возникновении у заказчика претензий к изготовителю по качеству товара, во время действия гарантии, изготовитель обязуется в 7ми дневный срок определить обоснованность претензии заказчика и причину ее возникновения. В случае обоснованности претензий заказчика, изготовитель обязуется в 10-ти дневный срок устранить возникшие дефекты, если это не связано с комплектующими, которые в данный момент отсутствуют на складе. В противном случае срок устранения дефектов может увеличиться до момента поставки нужных комплектующих. Заказчик обязан способствовать устранению дефектов, предоставив изготовителю доступ к изделию и время для устранения дефектов. В случае возникновении дефектов по вине заказчика, все ремонтные работы, по желанию заказчика, производятся за его счет в удобное для изготовителя время.

Гарантия на шкаф-купе

Гарантийный срок эксплуатации корпусной мебели (в дальнейшем изделие) составляет 2 года с момента поставки (подписания акта приема-передачи).

Гарантия распространяется на готовое изделие, в данном случае детская и шкаф-купе, изготовленные по эскизу и размерам заказчика.

Основные правила эксплуатации.

Шкафы-купе и межкомнатные раздвижные двери-купе:

• не допускать длительного или сиситематического кратковременного скопления жидкости в местах опирания на пол стоек и элементов шкафа.
• не допускать попадания на нижнюю направляющую посторонних предметов в момент закрывания двери (на пути качения ролика двери-купе)
• не переполнять шкаф вещами, выступающими за плоскость движения двери-купе
• не приподнимать двери вверх, перемещать только в плоскости движения (справа налево), перемещать двери плавно, без рывков и сильных ударов о стенки шкафа
• периодически убирать пыль, песок, текстильные волокна и др. с нижней направляющей во избежание повреждения и выхода из строя роликов качения
• если дверь купе стала плохо передвигаться, заедать, задевать за направляющую или другую дверь, необходимо вызвать специалиста.
• не открывать распашные двери ( в случае их наличия) более, чем позволяет механизм открывания, т.е. не допускать «выламывания» двери, не оставлять дверь распахнутой на длительный период
• не перегружать выдвижные ящики (более 7кг), выдвигать плавно, не допуская рывков и перекосов, особенно в конце хода роликов. Не допускать нагрузки более 5 кг на передний край ящика, когда он находится в полностью выдвинутом положении, во избежание выламывания креплений направляющих

В случае появления на товаре повреждений возникших в результате механического, теплового, химического воздействия или длительного воздействия влаги, нарушении температурных режимов эксплуатации товара или иных видимых повреждений, а также возникших при неправильной эксплуатации товара дефектов, рекламации изготовителем не принимаются. Перечень последствий неправильной эксплуатации товара:

• порезы, сколы, трещины, повреждения механического (химического, термического) характера
• разбухание конструкций из ДСП и других комплектующих товара, возникших при систематическом попадании влаги на изделие при неаккуратной эксплуатации, интенсивной влажной уборке, появившихся не по вине поставщика
• длительное хранение товара под воздействием атмосферных факторов, а также резкие перепады температуры при хранении и эксплуатации товара

При возникновении у заказчика претензий к изготовителю по качеству товара, во время действия гарантии, изготовитель обязуется в 7ми дневный срок определить обоснованность претензии заказчика и причину ее возникновения. В случае обоснованности претензий заказчика, изготовитель обязуется в 10-ти дневный срок устранить возникшие дефекты, если это не связано с комплектующими, которые в данный момент отсутствуют на складе. В противном случае срок устранения дефектов может увеличиться до момента поставки нужных комплектующих. Заказчик обязан способствовать устранению дефектов, предоставив изготовителю доступ к изделию и время для устранения дефектов. В случае возникновении дефектов по вине заказчика, все ремонтные работы, по желанию заказчика, производятся за его счет.